O Município de Aveiro "destaca-se em matéria de inteligência urbana", figurando entre as cinco primeiras cidades do Índice de Cidades Inteligentes 2020 elaborado pela INTELI.

Relativamente à qualidade dos serviços públicos, o Município destaca-se pelas "boas práticas ao nível da desburocratização, com enfoque no processo de modernização e simplificação administrativa de referência que se levou a cabo na Autarquia". No estudo agora revelado, é destacado o Gabinete de Atendimento Integrado e a disponibilização de serviços autárquicos online (para além do tradicional atendimento presencial e telefónico). Nesta medição da inteligência urbana, Aveiro ocupa o 2.º lugar na área da Governação.

O índice de Cidades Inteligentes 2020 foi elaborado pela INTELI, integrando como indicadores a Governação, Inovação, Sustentabilidade, Inclusão e Conectividade.