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25-11-2014

Cidadãos e utentes avaliam como de 'excelência' os serviços e profissionais do CHBV.


São resultados "esclarecedores". O Centro Hospitalar do Baixo Vouga (CHBV) é reconhecido como sendo de 'excelência' pelos utentes e ...

São resultados "esclarecedores". O Centro Hospitalar do Baixo Vouga (CHBV) é reconhecido como sendo de 'excelência' pelos utentes e cidadãos.

Uma sondagem 'estudo' feito sob a chancela da Universidade de Aveiro, apresentada hoje ao final do dia no ISCAA, mostra que os cidadãos e utentes dos serviços "aprovam" as unidades físicas e os profissionais de saúde, de forma clara.

O estudo realizado teve por objectivo que os cidadãos avaliassem os serviços prestados pelos enfermeiros, médicos e auxiliares, a qualidade do espaço e ambiente e a qualidade global do internamento, atribuindo 'notas' de 0 a 10.

A maioria dos inquiridos, 325 de 601, deram a nota máxima (10) ao desempenho do pessoal de enfermagem. 110 deram nota 8 e 97 deram nota 9. Sobre a prestação dos médicos, 346 pessoas escolheram a nota 10, 96 (9) e 80 (8). Relativamente aos auxiliares, os inquiridos inclinaram-se maioritariamente, novamente, para a nota 10 (308), 114 deram 8 e 82 optaram pela nota 9.

A Administração do CHBV vangloriou-se com os "resultados de excelência" reconhecidos nas unidades abrangidas (Aveiro, Águeda e Estarreja).

Assim, 57,6 por cento dos inquiridos deu 10 aos médicos, 54,1 por cento deu 10 aos enfermeiros e os auxiliares tiveram direito a 51,2 por cento de respostas com notá máxima.

Sobre o ambiente hospitalar, 40,6 por cento dos inquiridos deu nota 10, 21,3 optaram pela nota 8 e 15,1 por cento pela nota 9.

47,9 por cento dos utentes deu nota máxima à qualidade global do internamento.

Para o médico Paulo Ferreira, que apresentou os números finais do inquérito, esta "útil ferramenta de trabalho" permitirá "continuar a fazer o excelente trabalho até agora realizado e melhorá-lo". "É um grande estimulo, são resultados muito expressivos que só nos dão força para continuar a trabalhar", disse.

Na resposta à pergunta se 'recomendaria o CHBV a amigos e familiares', os inquiridos responderam que (definitivamente sim, 69,5%), (provavelmente sim, 25,2%), (provavelmente não, 3,6%) e por fim, (definitivamente não, 1,7%).


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